Ogłoszenie z dnia 30 maja 2022 roku o zmianie cennika usług roamingowych.
Szanowni Państwo,
T-Mobile Polska S.A. uprzejmie informuje, iż od dnia 1 lipca 2022 r. zmianie ulega regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przedpłaconych w usłudze tuBiedronka.
Wprowadzone zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, tj. wejścia w życie z dniem 1 lipca 2022 roku Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 roku w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii.
W związku z powyższym:
1. W regulaminie, będącym częścią umów zawartych do dnia 31 grudnia 2016 roku po ostatnim paragrafie dodaje się kolejny paragraf o następującej treści:
„1. Z zastrzeżeniem ustępu 2, T-Mobile oferuje Użytkownikom detaliczne usługi roamingu regulowanego na warunkach nie mniej korzystnych niż oferowane na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości Usług Telekomunikacyjnych, jeżeli w sieci operatora uczestniczącego w roamingu jest dostępna ta sama generacja sieci łączności ruchomej oraz są dostępne takie same warunki i te same technologie.
2. W poszczególnych krajach Unii Europejskiej detaliczne usługi roamingu regulowanego mogą być oferowane na warunkach mniej korzystnych niż warunki oferowane na terytorium Polski, w szczególności jakość usług w roamingu regulowanym może się różnić się od jakości usług świadczonych na terytorium Polski.
Wpływ na jakość usług roamingu regulowanego, w tym na różnice pomiędzy jakością usług w roamingu regulowanym a usługami na terytorium Polski, mogą mieć w szczególności następujące przyczyny:
1) w zakresie usług transmisji danych:
• konfiguracja i pojemność sieci operatora uczestniczącego w roamingu mogą mieć wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski,
• wydłużenie ścieżki transmisyjnej spowodowane odległością sieci operatora uczestniczącego w roamingu od Sieci T-Mobile ma wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski;
2) w zakresie połączeń głosowych
• połączenia w jakości HD Voice+ i jakości HD Voice mogą być niedostępne w roamingu,
• usługa VoLTE może być niedostępna w roamingu,
w przypadku dostępności VoLTE w roamingu na jakość połączeń VoLTE ma wpływ pokrycie 4G (LTE) operatora uczestniczącego w roamingu, gdyż w przypadku opuszczenia przez Użytkownika zasięgu sieci w technologii 4G (LTE) może nastąpić zerwanie połączenia.
Aktualne informacje o jakości usług świadczonych w ramach roamingu regulowanego publikowane są na stronie internetowej www.-t-mobile.pl.
3. W przypadku różnic w warunkach świadczenia usług roamingu regulowanego a usługami świadczonymi na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości usług telekomunikacyjnych, z zastrzeżeniem ustępu 2, Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w postępowaniu reklamacyjnym, opisanym Regulaminem.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności T- Mobile za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie usług innych usługi roamingu regulowanego”.
2. W regulaminie, będącym częścią umów zawartych od dnia 1 stycznia 2017 roku do dnia 30 czerwca 2022 roku w paragrafie zawierającym dane o jakości Usług Telekomunikacyjnych oraz zasady dostępu do Internetu dodaje się ostatni poniższy ustęp:
„Z zastrzeżeniem zdania poniższego, T-Mobile oferuje Użytkownikom detaliczne usługi roamingu regulowanego na warunkach nie mniej korzystnych niż oferowane na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości Usług Telekomunikacyjnych, jeżeli w sieci operatora uczestniczącego w roamingu jest dostępna ta sama generacja sieci łączności ruchomej oraz są dostępne takie same warunki i te same technologie.
W poszczególnych krajach Unii Europejskiej detaliczne usługi roamingu regulowanego mogą być oferowane na warunkach mniej korzystnych niż warunki oferowane na terytorium Polski, w szczególności jakość usług w roamingu regulowanym może się różnić się od jakości usług świadczonych na terytorium Polski.
Wpływ na jakość usług roamingu regulowanego, w tym na różnice pomiędzy jakością usług w roamingu regulowanym a usługami na terytorium Polski, mogą mieć w szczególności następujące przyczyny:
1) w zakresie usług transmisji danych
• konfiguracja i pojemność sieci operatora uczestniczącego w roamingu mogą mieć wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski,
• wydłużenie ścieżki transmisyjnej spowodowane odległością sieci operatora uczestniczącego w roamingu od Sieci T-Mobile ma wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski;
2) w zakresie połączeń głosowych
• połączenia w jakości HD Voice+ i jakości HD Voice mogą być niedostępne w roamingu,
• usługa VoLTE może być niedostępna w roamingu,
w przypadku dostępności VoLTE w roamingu na jakość połączeń VoLTE ma wpływ pokrycie 4G (LTE) operatora uczestniczącego w roamingu, gdyż w przypadku opuszczenia przez Użytkownika zasięgu sieci w technologii 4G (LTE) może nastąpić zerwanie połączenia.
Aktualne informacje o jakości usług świadczonych w ramach roamingu regulowanego publikowane są na stronie internetowej www.-t-mobile.pl.
W przypadku różnic w warunkach świadczenia usług roamingu regulowanego a usługami świadczonymi na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości usług telekomunikacyjnych, z zastrzeżeniem zdania drugiego powyżej, Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w postępowaniu reklamacyjnym, opisanym Regulaminem.
Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają odpowiedzialności Operatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie usług innych usługi roamingu regulowanego”.
Jeżeli w Twoim regulaminie na określenie T-Mobile S.A. jest używane określenie „Operator” to w powyższych zmianach regulaminów słowo „T-Mobile”‘ powinno być zastąpione słowem „Operator”.
W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, masz prawo, do dnia wejścia ich w życie, wypowiedzieć umowę, do której zastosowanie ma zmieniany regulamin, w trybie i na warunkach w niej określonych.
T-Mobile Polska S.A. (dalej: T-Mobile”) z dniem 1 lipca 2022 r. dokonuje zmian w Cenniku Usług Roamingowych. Wprowadzone zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, tj. wejścia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii (dalej jako „Rozporządzenie 2022/612”).
Zmiany dotyczą wszystkich taryf oraz cenników roamingowych obowiązujących abonentów, będących konsumentami, w tym użytkowników usług na kartę oraz abonentów tu Biedronka i Heyah.
Istota zmian polega głównie na obniżeniu niektórych cen usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do Unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj).
Zmiany obejmują:
1. Zmiany w Limicie Danych UE:
• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania w Strefie Roamingowej 1A za transmisję danych do 11,59 zł za każdy GB transmisji danych,
• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych po przekroczeniu Limitu Danych UE w Strefie Roamingowej 1A do 11,59 zł za każdy GB transmisji danych,
• podwyższenie Limitów Danych UE w Strefie Roamingowej 1A.
Przykładowe wartości Limitu Danych UE w Strefie Roamingowej 1A (dane przed i po zmianie).
| Kwota Miesięczna | Limit Danych UE do 30/06/2022 | Limit Danych UE do 30/06/2022 |
| 1zl | 0,14 GB | 0,17 GB |
| 5 zł | 730 GB | 0,86 GB |
| 10 zł | 1,46 GB | 1,73 GB |
| 15 zł | 2,19 GB | 2,59 GB |
| 30 zł | 4,28 GB | 5,18 GB |
| 50 zł | 7,13 GB | 8,63 GB |
| 80 zł | 11,41 GB | 13,81 GB |
| 100 zł | 14,27 GB | 17,26 GB |
Wszystkie zmiany dotyczące poszczególnych Limitów Danych UE są zamieszczone w cennikach roamingowych, zamieszczonych pod komunikatem.
2. Zmiany wysokości opłat dodatkowych przewidzianych Polityką Uczciwego Korzystania za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z Usług w Strefie Roamingowej 1A:
• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania za minutę połączenia wykonanego, minutę odebranego połączenia, wiadomość SMS i MMS, za GB transmisji danych.
| Wysokość opłat dodatkowych, które mogą być naliczane w Strefie Roamingowej 1A | Opłaty do 30/06/2022 | Opłaty od 01/07/2022 |
| Opłata dodatkowa za minutę wykonanego połączenia głosowego | 0,16 zł za min. | 0,12 zł za min. |
| Opłata dodatkowa za minutę odebranego połączenia głosowego | 0,04 zł za min. | 0,25 zł za 10 min. |
| Opłata dodatkowa za wysłaną wiadomość SMS | 0,05 zł za 1 szt. | 0,12 zł za 10 szt. |
| Opata dodatkowa za wysłaną wiadomość MMS | 0,12 zł za 10 szt. | 0,11 zł za 10 szt. |
| Opłata dodatkowa za każdy GB transmisji danych | 14,02 zł za 1 GB | 11,59 zł za 1 GB |
Pozostałe ceny i inne opłaty nie ulegają zmianie.
3. Zmiany w zakresie limitu wydatków na transmisję.
Rozporządzenie 2022/612 wprowadziło dodatkowy próg limitu wydatków na transmisję danych w roamingu. Po przekroczeniu tego progu transmisja danych zostanie zablokowana, po uprzednim powiadomieniu Państwa przez T-Mobile.
Limit wydatków na transmisje danych obowiązuje tych Państwa, którzy korzystają z domyślnego limitu wydatków na transmisje danych na poziomie równowartości 50 EUR. W stosunku do tych abonentów obowiązują dwa progi limitu wydatków na transmisję danych: pierwszy na poziomie równowartości 50 EUR i drugi po wykorzystaniu dodatkowych 50 EUR (łącznie po przekroczeniu równowartości 100 EUR w złotych polskich).
Wprowadzenie dodatkowego progu limitu wydatków na transmisję danych spowodowało konieczność dokonania zmiany definicji „Limitu wydatków na transmisję danych w roamingu”, znajdującej się w Objaśnieniach cennika.
4. Zmiany dotyczące dostosowania postanowień Cennika do aktualnych podstaw prawnych.
W związku z faktem, że Rozporządzenie 2022/612 zastępuje dotychczasowe Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012, w Cenniku Usług Roamingowych oraz Polityce uczciwego korzystania dokonano uaktualnienia podstaw prawnych przywołanych w Cenniku.
W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, macie Państwo prawo do dnia wejścia ich w życie, wypowiedzieć umowę, w trybie i na warunkach w niej określonych.
Poniżej udostępniamy Cenniku Usług Roamingowych, ze zmianami obowiązującymi od dnia 1 lipca 2022.
Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 1 dla Użytkowników tu biedronka
